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Geschäftsprozessmanagement – BPM-Praxisforum

Geschäftsprozess-Management

Ein Wort der Einführung

Jeder Unternehmer, der ein größeres oder kleineres Unternehmen führt, möchte, dass es so gut und effizient wie möglich läuft. Der traditionelle Ansatz, der hauptsächlich die Organisationsstruktur als Rahmen für das tägliche Funktionieren und das Erreichen strategischer Ziele verwendet, steht im Gegensatz zu der natürlichen Art und Weise, in der Organisationen arbeiten.

Prozessmanagement (Geschäftlich Prozess Management) ist nichts anderes als die Führung einer Organisation mit  die Perspektive der Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder des Unternehmens/Konzerns.  In den einfachsten Worten ist BPM das systematische Management natürlicher Abfolgen von Aktivitäten „über die Grenzen“ der Organisationsstruktur (die sogenannten Geschäftsprozesse) und die Anpassung der Entscheidungsprinzipien und Ressourcen der Organisation an die Bedürfnisse der Prozesse, um bessere Ergebnisse zu erzielen und die Lebenszyklen verschiedener Kundengruppen effektiver zu verwalten. An jedem Geschäftsprozess sind viele Organisationseinheiten aus verschiedenen Abteilungen beteiligt, die durch Teamarbeit gemeinsame Ziele der gesamten Organisation erreichen. Die für die Geschäftsergebnisse des Prozesses verantwortlichen Manager (die sogenannten Process Owner) erhalten formale Befugnisse, um die Gestaltung des Prozesses zu beeinflussen und die Arbeit verschiedener Organisationseinheiten zu koordinieren. Unternehmen, die aus einer Prozessperspektive geführt werden, schaffen eine prozessbasierte Managementstruktur, in der die Prozessarchitektur (das Prozessäquivalent der Organisationsstruktur) einen Rahmen für die Verantwortlichkeit und Entscheidungsfindung in einer Hierarchie von Prozessverantwortlichen (das Äquivalent der traditionellen Managementhierarchie) bietet.  Beim Wechsel von der traditionellen Art des Managements zum Prozessmanagement besteht die Herausforderung darin, eine Prozessarchitektur zu schaffen, die das Geschäftsmodell abbildet, und die Einstellung der Manager zu ändern, die im Sinne des gemeinsamen Interesses des gesamten Unternehmens denken und tatsächlich (und nicht deklarativ) als Team handeln müssen.

Was ist ein Geschäftsprozess?

Es gibt eine Reihe von Definitionen für einen Geschäftsprozess.  Die vollständigste berücksichtigt den geschäftlichen Kontext des Prozesses (warum der Prozess existiert und für wen er Wert liefern soll). So heißt es im Business Process Manifesto von Roger T. Burlton, dem Gründer der Process Renewal Group, „Die Geschäftsprozesse einer Organisation beschreiben eindeutig die Arbeit, die mit allen beteiligten Ressourcen durchgeführt wird, um Ergebnisse zu schaffen, die für Kunden und andere Stakeholder von Wert sind.“ Das Manifest wurde in 14 Sprachen übersetzt, die Sie unter www.bptrends.com finden. Mit dem vollständigen Text der polnischen Version  Das Business Process Manifesto, das das Wesen des Geschäftsprozesses im Detail erklärt, können Sie lesen unter www.prgpolska.pl

Process Renewal Group Polen

Process Renewal Group Polska hilft Organisationen bei der Einführung des Prozessansatzes seit 2003. PRG Polska bietet Dienstleistungen wie: Geschäftsstrategie in Prozessen, Prozessarchitektur, Aufbau und Entwicklung von Prozessorganisationen, Design und Rekonstruktion von Prozessen, Optimierung und Verbesserung von Prozessen und Unterstützung bei der Informatisierung. Für jedes Projekt erstellt PRG Polska eine einzigartige Strategie und einen Implementierungsplan für die Prozessorganisation, die auf die Kultur und die Bereitschaft der Mitarbeiter und Angestellten für das Prozessmanagement zugeschnitten sind. Einer der Grundwerte von PRG ist der Transfer von Wissen und guten BPM-Praktiken.

BPM-Praktiker-Forum

PRG Polen organisiert jedes Jahr das BPM-Practitioners Forum . Es gibt viele großartige Beispiele für die Verwendung eines Prozessansatzes und die Integration verschiedener Managementströme mit Prozessmanagement bei Organisationen, die in Polen tätig sind. Das BPM Practitioners Forum zielt darauf ab, ein Netzwerk von „Prozessleuten“ aufzubauen, die Erfahrungen im Bereich des Geschäftsprozessmanagements austauschen wollen. Die Veranstaltung wird seit 2013 organisiert und ist sehr beliebt.

In diesem Jahr ist das Hauptthema des Treffens Managementstandards und Prozessansatz. Ziel ist es, Vertretern aus Wirtschaft und Verwaltung anhand von Praxisbeispielen zu zeigen, wie man Customer Experience, User Experience, Service Design, Social Business mit Standards wie Qualitätsmanagement (u.a. ISO- und EFQM-Standards), Risikomanagement, Management by Objectives (MBO), Unternehmensarchitektur nutzen und kombinieren kann.

Co mamy z tym wspólnego - Blog ROAN Agencja InterAktywna Etwas weiter unten erfahren Sie, was unser Unternehmen mit den oben beschriebenen Dingen zu tun hat.

Was hat die ROAN InterActive Agency damit zu tun?

Das ist alles schön und gut, aber was haben wir im Grunde mit so etwas wie dem BPM Practitioners Forum und der Process Renewal Group gemeinsam? Die Antwort ist einfach: die Gestaltung einer Website. Es musste eine Website erstellt und implementiert werden, die sich speziell auf das jährliche Forum konzentriert. Natürlich setzten wir auf das CMS WordPress. Unser Kunde kommt aus Warschau, also kommunizierten wir per E-Mail, Skype-Konferenzen und Telefon. Der Kunde ist mit der erbrachten Leistung zufrieden. Auf der anderen Seite können diejenigen, die sich für das Business Process Management Forum interessieren, getrost die bpmpractice pl Website nutzen. Die Seite ist responsive und hat sogar eine von uns erstellte App. Das Ganze wird in unserem Portfolio zu finden sein – Sie sind herzlich willkommen.

Jeder kann und sollte

Über die Vorteile einer Website haben wir schon öfters geschrieben. Wir haben auch darüber geschrieben, dass es sich lohnt, bei der Planung einer Website auf WordPress zu setzen – zum Beispiel in diesem Artikel. Egal, ob Sie sich nur für BPM-Praxisforen interessieren, ob Sie bloggen oder ein kleines lokales Unternehmen haben – eine Website ist heute ein Muss. ROAN InterActive Agency kann auch ein Website-Upgrade für Sie durchführen. Es wird sich als nützlich erweisen, wenn Ihre Website bereits veraltet ist oder infiziert wurde (da solche Fälle durchaus vorkommen).

Forum Praktyków BPM Practice Process Renewal Group Polska - grafika Überlegen Sie, was wir für Sie tun können. Wir ermutigen Sie, uns zu kontaktieren – +48 695 742 350 – um von uns zu hören.

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